October 18, 2018

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सीएम हेल्प लाईन में लेवल वन अधिकारी शिकायतकर्ता से चर्चा कर समाधान कारक जवाब दर्ज करना सुनिश्चित करें

उज्जैन 28 सितम्‍बर। सीएम हेल्प लाईन में प्राप्त शिकायतों के निराकरण समय सीमा में सुनिश्चित करने के लिए कलेक्टर संकेत भोंडवे ने निर्देंश जारी किए है कि लेवल वन अधिकारी शिकायतों का समय-सीमा में शिकायतकर्ता से चर्चा कर समाधान कारक जवाब दर्ज करना सुनिश्चित करें।

कलेक्टर ने सभी कार्यालय प्रमुखों से कहा है कि सीएम हेल्प लाईन में शिकायत लेवल वन पर ही नागरिक की संतुष्टी के साथ निराकृत हो। उन्होंने कहा कि प्राय: यह देखा जा रहा है ‍िक सीएम हेल्प लाईन पोर्टल पर लेवल वन अधिकारियों द्वारा समय सीमा में निराकरण दर्ज नहीं किए जाने अथवा संतुष्टीकारक निराकरण दर्ज नहीं होने से शिकायतें अन्य लेवल पर बिना कार्यवाही के प्रदर्शित होती है इसलिए अपने अधिनस्थ लेवल वन अधिकारियों को निर्देर्शित किया जाए कि समय-सीमा में शिकायत कर्ता से चर्चा करें, समाधान कारक जवाब दर्ज करें। भविष्य में बगैर कार्यवाही के उच्च स्तर पर शिकायत पाए जाने पर संबंधित के विरूद्ध कार्यवाही करे।

-शकील खान (मो.नं.-9826632452)

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